2020-5-8 烧烤竹签加工厂星百易:“以客户为中心”见行动、见实效

企业快讯

 

随着国内烧烤竹签销售市场竞争日益激烈,市场竞争从以质量、价格为中心,过渡到以服务为中心的竞争阶段,面对众多的竞争对手和风云变幻的市场,如何求得生存和发展,是烧烤竹签加工厂星百易面临的重大课题。实施“以客户为中心”意识战略,以高效、优质的服务获得市场先机和竞争优势,是保留老客户,争取新客户的必要途径。

 

4月份以来,烧烤竹签加工厂星百易开展为期一个月的“以客户为中心”增量创效活动。活动开展后,各地分厂积极行动,通过“强管理,抓服务,树品牌”,实现客户满意度提升,从而提升销量。其中广东分厂,提出了“向服务要销量”的口号,号召全体员工转变思想观念,紧紧围绕“以客户为中心”这一宗旨,想客户所想、急客户所急,以温馨、热情的服务、质优量足的烧烤竹签质量、琳琅满目丰富多样的竹签商品,让客户满意。

 

在抓好订单生产的同时,各地工厂为提高销量,积极联系客户,用自己真诚的服务打动客户,并换来了客户的认可。通过努力,各地分厂近一个月来销售的烧烤竹签,占到上季度销售的70%。

 

各地全体员工积极行动起来“八仙过海各显神通”,通过形式多样的优质服务,体现“以客户为中心”的服务理念。截止5月8日,烧烤竹签销量同比增幅22.5%;其它竹签销售同比增幅562%。通过以“以客户为中心”完善服务措施,取得了量价同增的良好效果。